投诉京东自营，店大欺客，商品出现问题一口咬定不关她们事情

网友保保 2019-12-02

已完结

本人在京东自营店购买AOC显示器，显示器屏幕出现黑屏，闪退，漏液，申请京东客服进行售后，客服说一口否定说这个不再他们的质保范围，让我去找AOC的厂家进行付费维修，需要600元，显示器是699购买的，后面我说这个问题不是我人为照成的，是厂家的质量问题。售后给我打电话说是他们出厂都是有检测的不可能有问题，如果机身没有受到外力挤压不可能有这种情况，一口咬定说是我的显示屏是我人为破坏的，至今显示屏没有进行过检测，连报告都没有，客服一口咬定，他们没有这项售后，让我自行处理，我上网查过了很多人有这种问题，真的是售后客服怎么说怎么是，强词夺理，说我没压也是别人压的，像他看见了似的，黑的说成白的，这就是京东售后做人做事的态度，那我们消费者的利益谁来维护？

投诉进度

企业完结

2019-12-27 13:27:23

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-03 10:22:32

平台审核通过

2019-12-02 21:55:41

用户发起投诉

2019-12-02 21:55:39

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