中通快递员态度恶劣责备顾客，不按约定时间地点进行投递

网友保保 2019-12-03

已完结

是别人寄给我的快递，快递员没和我商榷投送时间，我是老师，我在上课期间无法接电话，95720我也不清楚是什么电话就没回复，快递员给我发消息说直接放到学校门卫，但是我们学校规定不允许放在门卫，我去问了门卫，门卫说已经让快递员带回去了。我上周四接到了快递员的电话，她态度十分恶劣，上来就责备我不拿快递，沟通非常不愉快，谁要把我的快递退回，因为我不签收，我说那我跟门卫商量下让你放在那，她还威胁我你的快递只能你自己拿。今天三点十分打电话说半个小时后到，一直到现在四个小时了都没给我打电话，我回电还拒接，直接把快递丢在了门卫处。

投诉进度

企业完结

2019-12-27 14:18:01

解决方案

道歉

处理结果

核实申诉人表示此件已收到，其反映问题分部已致歉，申诉人无异议

用户补充投诉

2019-12-04 15:44:27

补充内容

刚快递员联系到了我，但是上来还是态度强硬，质问我她说，你投诉我了，那你说我哪做的不好我改（语气并不是来沟通的，明显应付）还是沟通未果，后面她直接不说话，给我打着电话跟别人在电话另一端在交流。

平台跟进

2019-12-03 22:21:01

平台审核通过

2019-12-03 19:07:31

用户发起投诉

2019-12-03 19:07:29

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