韵达快递，快递延误，没有物流更新，快递不知所踪

网友保保 2019-12-04

已完结

快递绕路延误，到达深圳附近网点后一直无人派送无物流更新超过48小时，快递不知所踪，打客服电话永远都说让网点联络我，由于网点电话为高频骚扰电话，错过三次网点电话，但已立即回电超过5通电话以上均无人接听！已跟客服说明情况，并已向移动申请取消高频电话拦截，但自此也再无接到网点电话，已向韵达客服反映多次，客服也表明近一两天肯定会派送，但现在仍无结果，也无物流更新，至今不知道我的快递到底是何情况，是丢件了？还是为什么不给我送！我急用啊！

投诉进度

企业完结

2019-12-09 14:47:14

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2019-12-04 14:49:23

平台审核通过

2019-12-04 12:18:34

用户发起投诉

2019-12-04 12:18:32

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