投诉淘宝小二维权不公正
网友保保
已完结2019.11.11在淘宝上买了一台墙面打磨机，收到货发现没有售后保修卡。我就试用了后发现这机器不是商家描述的重量2.5公斤。而且打磨墙面不平整有圈圈，还有就是吸尘器效果不好。然后我就联系商家要求退货退款，被商家拒绝后，我就申请了淘宝客服介入，开始客服判定退货退款，我就把货擦试干净退回商家了。退货款60元我们付的，但是商家以影响二次销售拒绝签收。并申请客服介入。接下来的时间我们多次打电话给客服说明情况，也和商家协商。最后客服判决，驳回售后服务。关闭退货退款，关闭订单。直接把钱打给了卖家。 我觉得客服没有了解具体事实，光凭上传的几张图随意判卖家赢了，我们买家上传的图片(当时由于不太懂流程所以导致有些图片没上传)，客服居然说没看到。我也不知商家是给了客服多少回扣或者说商家在淘宝有后台。直接关闭了订单。 事先我在和商家协商的时候说到退款的事，商家说:“退货退全款是不可能的，退货可以退400元”。他们的意思是这台机器真正有用或值钱的也就四五百元，但卖价是1108，而且还是双十一的优惠价。其实我也知道，这机器我试用了，要他退全款是有点强人所难。我就说换两台手持的(也就是便宜点的，两台大概530元左右)。被他们拒绝后，我才申请淘宝客服介入的。最后就这样了，我觉不公平，我的钱扣了，东西不能用，就相当于用了1180元买了一堆废铁，而且还多用了60元的快递费。 如果你们觉得公平可以不管我这事！ 如果你们觉得不公平请严查！ 谢谢！
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