天猫苏宁店的产品出了问题，前期不给退换，后期各种拖拉
网友保保
已完结在天猫上的苏宁旗舰店买了美的热水器，安装后，发现漏水，美的工程师维修后仍然有问题，建议换货，告知苏宁，苏宁客服以超过15天为由拒绝，要求苏宁工程师上门检测，苏宁工程师上门后开了检验单，建议换货，但是客服仍然不同意。打苏宁投诉热线，最终同意换货。到了换货时候，安装师傅说要等货到了再上门，送货师傅说要机器拆下来后再送货，旧机器要带走，否则不送，两个师傅的要求陷入死循环。为了等这两个师傅，周六一天在家里等着，打投诉热线也解决不了，说第二天即礼拜天再送，意味着礼拜天还要在家等他们一整天。（送货和安装的师傅什么时候来都只能提前1小时通知）如果不趁周末弄好，还要等到工作日，休假等。苏宁在这期间，一味拖拉，换机的问题来来回回折腾了两周，实际操作时，又左右推脱，管理混乱，建议有关部门监督。谢谢
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