安能扣押我的冰箱快一年了损坏我的货物不赔偿

网友保保 2019-12-07

已完结

我是发货方 我于2018年联系安能物流寄一个冰箱到山东，发出去的时候是好的 我当着发货员的面拍照和视频，到了山东后，安能骗收货方签一个外包装完好内部破损，可是短信上说是签收了，实际对方没有签收，冰箱被花桥安能自己留着了不给我了，然后一直安能一直不给我赔偿并且花桥的安能物流公司把我的冰箱扣了到现在有一年了，不返还给我，打电话也不接，打总部电话总部一直敷衍不处理。硬生生扣了我冰箱一年。

投诉进度

企业完结

2019-12-13 17:30:27

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，此件我司站点表示客户货物并未丢失，现已联系客户协商理赔问题，客户无异议。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

平台跟进

2019-12-08 16:34:24

平台审核通过

2019-12-07 17:52:49

用户发起投诉

2019-12-07 17:52:47

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