网易严选的7无无忧退货以＂使用过、有水渍＂为理由拒绝退款
已完结
2019年11月23日第一次在网易严选买了一个保温杯，因为保温效果不好提出7天无理由退款退货，商品拍照后商家同意退货然后寄回去了，三天后客服打电话说他们验货不通过，理由是有水渍、用过的痕迹不让退。那我说保温杯肯定要用了才知道是不是保温呀，然后客服又说我的退货理由不应该写无理由退货，他们不能退。今天客服又打电话说要把杯子给我寄过来，让我擦干净水渍再退回去。那我就要问了，我擦干水渍肯定能退款吗？客服说这还是要经过他们验货了再说。我又问如果还是验货不通过，还是以各种理由拒绝我的退款退货那么来回的邮费谁来承担？客服沉默没有回答。就为了一些水渍的问题要退来退去，这不是坑我们消费者吗？如果说因为试用过不能选择无理由退货那你在网页上也应该有个明确的标注吧。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
补充内容
谢谢，己成功退款。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
