拿到手发现质量问题，申请退货申请退款退货，客服说莎姐说可以换颜色

网友保保 2019-12-07

已完结

本人于2019年12月1日买了一件黑色卡兔绒羊羔毛领黑色风衣。拿到手后发现衣服外面全部粘了毛领上面的毛，里面的内胆也掉毛。厚度也没有他们说的那样厚，质量也没像他们说的那样好，然后我申请了退货退款，也找客服说明了情况，客服说可以给我换颜色，但是不可以退款

投诉进度

平台完结

2019-12-10 16:47:13

处理结果

您好，消费保工作人员多次联系您电话均无人接听，我们无法与您有效沟通。如仍需消费保提供帮助，请重新提交投诉，并保持电话畅通，这样才有利于问题的解决哦。

平台审核通过

2019-12-07 22:11:08

用户发起投诉

2019-12-07 22:11:06

展开全部