投诉文都网校，课程不更新，现符合退课规则，但不给退课

网友保保 2019-12-08

已完结

2019年10月13日，在淘宝购买文都执业医师2020年课程，2个多月2020年一直没有更新，其他培训机构均已更新，现想退课，根据文都退换课规则，直播课在未开课前均可退还，但并未提出还有摊销费，退款过程中对方提出要扣除摊销费，我同意了，但是最后准备退款的时候又说退不了不能退款，官网客服热线无人接听

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:32

处理结果

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平台跟进

2019-12-10 21:13:59

平台审核通过

2019-12-08 10:42:02

用户发起投诉

2019-12-08 10:42:00

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