安能物流未按照我方发货要求“等通知放货”导致我方损失经济3000元拒赔

2019-12-10

已完结

4月我公司在安能长阳网点发了四箱二手灯光给买家，发货前再三强调“等通知放货”，发货单上也有备注，由于安能物流的工作失误未能按我要求做，提前把货放给了买方，导致我方直接经济损失3000元，后安能物流答应我公司等我发的二手物品处理后赔偿我3000元，但到现在至今为止尚未赔偿，现在又不承认之前答应过我方赔偿经济损失，还称是他们内部客服人员造成的损失，所以应该我们跟客服人员私下协商解决，但因客服已经离职，安能公司压客服1500元到年底结算，所以可以直接把1500作为赔偿了结此事，我公司我答应此项调节，觉得这是属于霸王条款，他们自己做错的事不应该我们来买单，现在僵持在这一直不给解决，希望有关部门帮忙解决谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-12-11 09:20:50

处理结果

此单经核实处理由于发件网点未开单等通知放货，导致货款未收回，此单发件网点愿意对接客户赔偿：1500元，此单客户坚持要求理赔：2000元，已致电客户解释说明

消费保投诉平台跟进

2019-12-10 16:28:22

消费保投诉平台审核通过

2019-12-10 10:33:45

用户发起投诉

2019-12-10 10:33:43

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔签收纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94445809

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