安能物流赔偿我的损失
A 余书董 。
已完结
2019年10月13日 我从徐闻县物流212公斤火龙果到河南省南阳市内乡县，2019年10月19日才能到达客户手里，因安能物流定时达业务延误造成火龙果严重损坏。期间多次打电话给安能物流客服催件，但是依然没有效果，同样一直在迟迟拖延。延误时间较长造成我火龙果全部腐烂，损坏的火龙果有图片在下方。腐烂造成我成本严重损失，整批货价值：3604元，另外支付物流费用620元，共计：4224元。还有我对客户的信誉损失。第一次找站点理赔回复：无法理赔，第二次申诉：理赔700元，第三次申诉理赔800元，现以之前告知客户生鲜类货物无法承担运输过程中导致腐烂变质为由来回复我。但之前并未告知我说生鲜货物运输过程中不承担损坏。这批货物也是因为你们安能物流延误导致的问题，我这边也有多次打电话给安能物流催件。现在造成我这么大的损失就以种种原由推卸责任吗？还有一个保价金额：5000元。下方我发图为证。现在强力要求赔偿，保全消费者的利益，请求帮忙！谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，此件我司发货之前已告知客户生鲜类货物，无法承担其在运输过程中导致的货物自然属性发生的腐烂变质，我司站点现愿意承担赔偿客户800元损失金额，客户表示不接受；坚持要求我司承担其损失3604元；已对接告知投诉人。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
