京东第三方屈臣氏官方旗舰店不发货

请京东方面解释一下 1、第三方产品在双12大促期间低价销售，在明明有货的情况下，却拒绝发货，是否涉嫌虚假宣传？2、截止23日本人仍未获得延迟发货赔偿，因此本人对延迟发货赔偿产生了疑问，京东的延迟发货赔偿是否只有在客户做出让步，同意取消订单之后才能获得？

我投诉的是京东屈臣氏官方旗舰店的3个问题：1、拒绝发货，2、延迟发货，3、不发货也不告知消费者（截止12月23日屈臣氏从未主动联系过我）。 而京东的处理方案只处理了第2条延迟发货的问题，即按照京东的延迟发货规定赔偿付款金额的30%，对于企业拒绝发货的问题不提出任何解决方案，只要求客户取消订单，而且京东客服明确表示只有客户取消订单才可以拿到延迟发货赔偿。 对于这种解决方案我想问京东2个问题，1、第三方产品在双12大促期间低价销售，在明明有货的情况下，却拒绝发货，是否涉嫌虚假宣传？2、截止23日本人仍未获得延迟发货赔偿，因此本人对延迟发货赔偿产生了疑问，京东的延迟发货赔偿是否只有在客户做出让步，同意取消订单之后才能获得？以上2个问题请京东方面做出明确的答复。 屈臣氏官方旗舰店在明明有货的情况下拒绝发货的问题我后续会直接投诉屈臣氏。

解释

尊敬的客户您好，经核实12月20日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。