天猫乔丹童装官方旗舰店客服人员误导退款导致红包有效期过期失效

网友保保 2019-12-18

已完结

双十二买了一双活动价格的童鞋，因为尺码问题要求客服修改，由于是晚上10点客服不在线留言后无果，第二天多次沟通客服告知已发货不能更改，让我拒收货物退回后退款重新拍依然按活动价格，但是退款后导致我的红包过了有效期，再次找到客服，客服开始东拉西扯推诿责任，对这种客服的处理态度很是不满，而且客服人员处理问题的能力就跟机器人一样不通情理。对乔丹童装官方旗舰店天猫店强烈不满，不是钱多少的问题整个过程工作人员都在打哈哈态度极其消极，错过最佳换货时间导致红包失效。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:48

处理结果

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平台跟进

2019-12-18 18:46:39

平台审核通过

2019-12-18 15:08:33

用户发起投诉

2019-12-18 15:08:31

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