榛果民宿拒绝退款且直接将订单进行消费

网友保保 2019-12-22

已完结

于2019.12月初预定，但是因为参与者腿骨折而取消行程，在12.15日下午约2点打电话进行退款申请，被告知因为迟了两小时导致无法退款，在协商后表示可退一半，在12.16号再次拨打电话后却又表示一半也不能退，要么入住要么浪费，最后因行程取消未去，但是在20号当天下午订单竟然直接显示已入住，对此怀疑是否因为本人不入住所以房东将我预定的房二次出租，并且认为榛果民宿强制消费，属于霸王条例。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-23 15:34:15

平台审核通过

2019-12-22 12:09:48

用户发起投诉

2019-12-22 12:09:46

展开全部