天猫的（欣雅丽旗舰店）未履行七天无理由退货，强行退回商品

网友保保 2019-12-23

已完结

我在该店购买了一款头饰30元，然后觉得商品不好看就花了10元运费寄回去了，运输途中包装盒破损（里面商品无影响），商家打电话要求扣5元钱，遭到拒绝后 在忘我告知的情况下拒收了快递，说是快递已寄回，我在淘宝上面点击售后 淘宝小二介入，小二判断商家已寄回结案，关闭了我的订单，我现在是买了商品。贴了运费，商品也没看到,几天过去也没收到她们口中寄回的商品，投诉无门，关闭订单，连评价也评价不了，商品如果包装破损，你要扣取5元就扣，但是没有权利强行退回，而且我没有收到你们退回的商品，该商家未履行七天无理由退货，以及虚假发货（指的是虚假退回，并未收到退回的商品），因为订单被关闭，我看不到商品物流信息，商家完全是坑人，强行不让买家退货，关闭订单 评价不了，我东西也没有收到

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:55

处理结果

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平台跟进

2019-12-23 19:00:44

平台审核通过

2019-12-23 15:52:30

用户发起投诉

2019-12-23 15:52:28

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