安能乱收费，态度差

2019-12-25

已完结

安能官网和打电话到云南物流站点，运费2.5元一公斤，我们广州发货过去，192公斤运费450元，当地物流但是收客户4元一公斤，还理直气壮，运费768元

投诉进度

用户补充投诉

2019-12-31 09:01:43

补充内容

昨天已经问过客户了，没有找客户那边，客户那边找了当地派件员，派件员说不知道。

企业完结

2019-12-30 17:22:58

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，经处理，我司营业部联系客户协调解释清楚给客户，从感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

用户补充投诉

2019-12-30 09:57:46

补充内容

5已天经过去了，云南当地安能还是没有解决情况，也没有跟客户沟通。

消费保投诉平台跟进

2019-12-25 18:27:18

消费保投诉平台审核通过

2019-12-25 15:56:07

用户发起投诉

2019-12-25 15:56:05

投诉信息

安能物流

投诉问题：

服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

768.00元

投诉编号：

94460524

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