韵达快递丢失物品，明明未送达却显示“客户收到“，联系快递员时遭到辱骂

网友保保 2020-01-01

已完结

韵达快递丢失物品，已不是第一次，之前一次联系物流也毫无解决方案，幸好卖家重新发货。这次也是韵达快递，12月31号明明快递未送达，物流追踪却显示“客户收到“，之前起码会写投递到什么地方，如保安室签收、收发室代签，这次直接显示收到。12月31号、1月1日去寻件未果，证实丢件。事后联系快递员时遭到辱骂，态度极其恶劣。

投诉进度

企业完结

2020-01-06 08:51:25

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件客户已收到赔付无异议。

平台跟进

2020-01-02 16:37:59

平台审核通过

2020-01-01 22:45:24

用户发起投诉

2020-01-01 22:45:22

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