途虎app购买的3m产品没有生产日期
网友保保
已完结
2019年12月31日在途虎养车app购买四瓶3m金装五合一燃油系统清洁添加剂。其中两瓶没有生产日期。另外两瓶有生产日期,但生产日期后编号也是一样的!
投诉进度
用户评价
2020-01-10 16:37:41
品牌评分
品牌评价
处理拖拉,推诿,不积极!
企业完结
2020-01-09 18:12:41
解决方案
退货退款
处理结果
此单客户已寄回产品,我司办理退款,目前核实已退款成功,申请完结。
用户补充投诉
2020-01-07 21:39:50
补充内容
途虎客服一直自称自己产品为正品,又不给出合理解释!官网根本看不到授权证书编号!现在又让把空瓶寄回去给他们辨别真伪!自己前后矛盾,先解释是正品,生产日期漏打印!现在又让寄回空瓶辨别真伪,查询哪个环节出问题!自相矛盾!
刚拿到快递的时候没看生产日期加了一瓶在车里!回家后才发现没生产日期!现在无法确定该产品是不是3M正品,或不合格品,或三无产品!不敢保证对本人车辆有没有危害!现希望途虎负责本人车辆的油路清洗。以确保该没生产日期不良,或三无产品不会对本人车辆后期有所危害!
用户补充投诉
2020-01-04 11:21:19
补充内容
昨天有自称3m厂家的人打电话过来说他们产品是正品,!今天途虎客服说今天正在联系进货渠道!给不了明确解释!有理由怀疑自称厂家人的真实身份!请途虎解释一下为什么昨天都联系到厂家了,今天才联系进货渠道?难道没联系进货渠道前就能保证这产品就是3m厂家正规渠道来的吗
用户补充投诉
2020-01-04 11:05:40
补充内容
途虎养车app页面宣传的3m授权证书,模糊不清上面的二维码根本识别不了!
平台跟进
2020-01-04 10:25:49
用户补充投诉
2020-01-03 19:58:21
补充内容
一直跟客服联系!可客服一直推脱,反馈专员处理!然后专员还是说再反馈,等专人联系!一直推脱不给出合理解释!不管是三无产品,还是假冒伪劣产品!希望按照相应法律法规处理!
平台审核通过
2020-01-03 19:39:41
用户发起投诉
2020-01-03 19:39:39
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