投诉安徽高灯ETC助手, 设备坏了没有售后, 我要求注销设备然后退款

网友保保 2020-01-08

已完结

我再etc助手上申请了一个etc 用了大概一年左右,出现上高速不抬杠,设备显示无卡状态, 然后我联系客服 客服给了地址叫我寄到厂家返修,说七个工作日会把新设备可以正常使用的设备寄回给我. 我2019年12月18号寄出的等到等到2020年1月6号没有收到任何答复,在这之前我一直打客服的电话问是什么情况, 客服一直叫我等. 一直等到1月7号 客服给我回复说这个问题他们处理不了, 也就是说我花钱买的ETC 没有任何售后, 出了问题没人管. 叫我自己重新去办一个ETC, 我等了这么久等到这么一个结果, 我要求注销设备然后退款

投诉进度

企业完结

2020-06-29 10:19:40

解决方案

注销

处理结果

我司已在2020-04-1209:42:18致电告知客户设备已注销，数据已清除，客户知晓无异议

平台跟进

2020-01-08 09:59:23

平台审核通过

2020-01-08 09:56:42

用户发起投诉

2020-01-08 09:56:40

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