珍爱网诱导老年人购买会员，并拒绝退款，还说补充1个月的会员。

网友保保 2020-01-09

已完结

我家人在珍爱网观看浏览，由于年龄大眼神差，对互联网操作缺乏常识，对支付系统的操作缺乏常识，被误导购买了一个月会员，今天退喜马拉雅自动续费的时候，我在微信支付服务系统发现了该选项，我家人也表示并不知情购买了会员。 有录音。

投诉进度

企业完结

2020-01-15 11:54:22

解决方案

退款

处理结果

已和消费者达成共识

平台跟进

2020-01-09 16:34:45

平台审核通过

2020-01-09 15:49:35

用户发起投诉

2020-01-09 15:49:33

展开全部