美团外卖不负责任，对待问题解决不主动，不能做到合理解决问题

2020-01-10

已完结

美团外卖送餐员不核对货品，导致饭餐少送了一半的量，客服解决问题机械化，不能站在客人角度考虑，不主动解决问题，态度生硬，处理结果只能服从他们的安排，除此之外别无选择。问题没有得到满意的解决。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-01 11:59:55

处理结果

美团回复：已经登记并跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2020-01-11 16:38:07

消费保投诉平台审核通过

2020-01-10 22:38:35

用户发起投诉

2020-01-10 22:38:33

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时漏送商品

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

97.00元

投诉编号：

94476561

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