我在转转上买了一个苹果我11花39用了验机服务，验机报告与实物严重不符

网友保保 2020-01-11

已完结

我于1月7日在转转上买了一个苹果11，该商品支持验机服务，我额外花了39用了验机服务，验机报告显示没任何问题我才买，结果收到的货有七处划痕摔痕。他的验机报告里说外观详情见图片，验机报告根本没有图片，而且这么严重的外观瑕疵，报告上一点也没说。我收到货后，找卖家和转转沟通，转转客服一直在推卸。不肯让平台介入，严重偏向卖家。

投诉进度

企业完结

2022-01-26 10:57:48

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2020-01-13 20:26:46

补充内容

昨天下午，北京的号码，客服打电话来说我申请售后过期了，超过24小时就不受理了，我收到货就开始提交了，他们一直拖着不审核，拖到24小时说过时了。

平台跟进

2020-01-13 16:02:28

平台审核通过

2020-01-11 20:42:01

用户发起投诉

2020-01-11 20:41:59

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