安能货物丢失，理赔一直没有回复，之前投诉过，没有用

网友保保 2020-01-13

已完结

2019年11月18日申请索赔安能一直没有结果，12月13日在315消费保投诉后有电话询问，提供资料后，又没有结果，后面问一直不给予回复，后面看投诉号TS********69投诉“处理结果是网点告知愿意赔付1000元，客户表示需要时间考虑”。我想问安能你告诉的客户是谁啊？我不看投诉进度我的不知道这回事，有那么欺骗人的吗？

投诉进度

企业完结

2020-01-16 17:09:04

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：30****79****71，此件客户提供价值证明核实货物价值14000多元，索赔金额4700元，核实此单系统保价金额2000元，我司站点已对接客户协商处理；已对接客户致歉。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

平台跟进

2020-01-13 17:35:39

平台审核通过

2020-01-13 14:40:24

用户发起投诉

2020-01-13 14:40:22

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