天猫屈臣氏官方旗舰店的退货问题

2020-01-14

已完结

在淘宝屈臣氏官方旗舰店购买贝德玛卸妆水，货品破损，两次申请换货均无理由拒绝，多次沟通没有明确答复

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-17 18:04:39

处理结果

经消费保协调，天猫屈臣氏回复此单已安排不寄回补发，补发单号为YT30001***3680。

用户补充投诉

2020-01-14 20:26:02

补充内容

屈臣氏的处理方式就是拖到不能换货吗？？？这单我不退货，我要换货

消费保投诉平台跟进

2020-01-14 16:05:48

消费保投诉平台审核通过

2020-01-14 12:06:17

用户发起投诉

2020-01-14 12:06:15

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换解释

涉诉金额：

114.80元

投诉编号：

94479638

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