被快手店主欺骗，现在钱货两空
网友保保
已完结我在购买商品时是2019年12月12号，是在店主直播是买的，直播当时说可以退换货，产品收到后发现质量差劲，手感不好，上身效果更不好，于是选择退货，店主不同意说不支持无理由退货，言语犀利，于是申请售后，店主无奈说让我出运费4元，不想纠缠同意了，店主威胁今天必须发货，否则拒收，因为有事情忙，晚发了两天，店主果然又把货给我发了回来，理由是扣子坏了，这中间发生了什么？我不清楚，店主说你这衣服扣子坏了是你包装太紧了，你不能退货了，我拒收了货物，快手判定卖家对，于是货现在在卖家手中，我的货款也在卖家手中，于是我有提交了申请退款，卖家没有同意，申请了平台介入，我在申请的时候把金额改成了100元，我认栽了，少要29元，希望卖家同意，可是卖家说，我给你10元吧！这不是在坑人吗？我们买东西也要看人的脸色吗？现在卖家说，你把申请取消了，再给我运费我才能把衣服还给你。 我觉得太不公平了，卖家就是故意的，这是要讹人吗？ 我不想后退了，打过两次快手官方客服电话，说过48小时以内给我回复，可是没有得到回复，2020年1月13号打过两次官方可以，时间分别都在一小时以上都没联系上人工客服，1月14号打了两次分别在15分钟以上，还是联系不上官方人工客服， 我的诉求很简单就是退款，为什么这么难
投诉进度
展开全部
