智行火车中的上海蒜芽信息科技有限公司乱收费

网友保保_6622b9ed 2020-01-14

已完结

1月9日晚在智行火车APP购买火车票，之前是抢票设了支付宝自动扣款，但没抢到第二天就取消了，1月10号有票时自己普通订购了火车票，但支付宝收到9号扣款为火车票（抽奖金）32.4元，就有些疑问，问客服就是不回答，打电话也无法联系，只有求助于投诉了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-17 14:18:43

处理结果

经消费保协调后，智行火车票给出以下回复：联系消费者，已申请退回32.4元，消费者表示已收到，同意结案。

消费保投诉平台跟进

2020-01-15 16:11:28

消费保投诉平台审核通过

2020-01-14 16:35:52

用户发起投诉

2020-01-14 16:35:50

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

解释退款改善服务

涉诉金额：

32.40元

投诉编号：

94479957

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