在高顿财经报名了全科ep智能网课，还有一半课程未开通过，被告知不能退款
Raina
已完结本人于2018年1月初经高顿财经销售人员电话宣传推荐，了解到该机构的“EP智能网课”课程，主要内容为ACCA证书的培训课程，在销售员郑珍珠小姐与其推荐的赵岐老师的多次电话沟通后，决定报名该课程，共计14门。郑小姐告知我，现在报名有内部员工折扣，让我尽快交定金并且补齐尾款，于是我在2018年1月15日向其提供的高顿支付宝账号转账100元，说这100元是优惠订金，可以抵扣200元尾款。而后其反复催促让我尽快缴纳31300的尾款，其中还有1300需要转给赵岐老师的私人支付宝账号，说是作为优惠名额的确认。我在1月17号向高顿的支付宝账号转账30000元，在1月18号向赵岐的私人账号转账1300元，所有费用共计31400元。 经过一年半左右的学习，我发现高顿的课程中出现过网课与实体教材多处不一致甚至整个章节不一致的情况。另外，经过与在其他各家ACCA培训机构学习的同学的沟通，我发现高顿的收费远高于市面上大多数同类型机构，然而该机构却连学习ACCA课程所需的官方纸质练习册都不提供，一直让学员自己去找电子版资源自费打印，所有的纸质教材只有该机构编写的各科讲义，这些都体现了其价格设置不合理的情况。 在2019年7月的ACCA考季过后，因与家人沟通过对于继续学习ACCA课程的已无必要性，以及准备出国留学，并即将从事与财会无关行业工作，决定结束在高顿的ACCA课程学习，于是只开通了F1-F4以及F5、F6、F9共7门课程后就没有再开通其他课程。在2020年1月经过与高顿官方客服多次电话沟通后，该客服均表示按照合同规定“课程一经开通，概不退款”，并拖延时间，甚至让我考虑将学籍账号转让给他人，但是转让账号在合同中本身也是禁止的条目。高顿财经拒绝退款的条款属于霸王条款，因为我作为消费者一次性支付的费用是总共14门课程的预付款，因此未开通的课程我完全没有享受到高顿的任何服务，也没有观看该部分网课，所以我针对我未开通课程部分争取的我的退款权利，并且针对合同中违约金相关条例提出质疑：高顿在合同中规定的违约金部分是支付课程总费用的20%，我认为不合理，只应针对我需要退款部分的课程费用缴纳违约金。 综上，我希望高顿能按照当时支付的课程总费用减除已开通7门课程的费用和合理违约金部分，将剩下款项及时退给我。开通和未开通课程费用须统一标准，不可采取双重标准
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对的，她们都客服都是很嚣张的说你可以去消协投诉啊，没关系～