美团未收到餐同时不能退款

2020-01-15

已完结

美团骑手未拨打电话，订单完成。一小时后我方主动联系骑手、商家、美团之后，告知地点，再寻找已丢餐。同时美团退款商家不通过，之后平台客服退款也不能通过。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-16 18:14:44

处理结果

美团回复：已致电用户处理，客户认可。

消费保投诉平台跟进

2020-01-16 17:37:35

消费保投诉平台审核通过

2020-01-15 21:21:58

用户发起投诉

2020-01-15 21:21:56

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投诉信息

投诉问题：

其它送餐超时自动扣费

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

19.00元

投诉编号：

94481161

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