因疫情严重，要求美团酒店订单给予退款

2020-01-23

已完结

因为此次全国的疫炎扩散严重，而且珠海长隆也是人员密集场所，为了响应国家号召，也为了孩子们的健康考虑，提前11天时间忍痛退了此次行程，从去哪儿定的机票均已退款，但从美团定的企鹅酒店现已经申请29个小时，也没人处理，打给企鹅酒店都已同意退款，但需要美团方面去申请，可这边美团人工电话一直没人接，联系平台客服也一直推拖不处理。本人万分着急，希望本平台能够帮忙解决，感谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-01 11:58:41

处理结果

美团回复：已经登记并跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2020-01-23 16:42:05

消费保投诉平台审核通过

2020-01-23 00:04:33

用户发起投诉

2020-01-23 00:04:31

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

4447.00元

投诉编号：

94487315

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