美团旅行购买迪士尼门票选错日期申请改签或退款被拒
网友保保_Y3oJsFdj
本人于2025年6月18日12:43分在美团平台（商家是美团旅行）购买香港迪士尼乐园3人门票（总价1494.3元），因操作疏忽误选为当日（6月18日）的日期。但本人当日身处深圳工作，根本不可能前往香港使用门票，而且买的是3人票，要一起去玩的家人还在老家并未到达深圳。 本人原打算下周四和家人一同前往迪士尼，有火车票为证！ 发现买错后我吓坏了！！立刻联系客服。 美团旅行以“门票不可退改”为由拒绝改签和退款，但以下问题明显存在： 1. 未充分提示风险：购票页面未显著标注“不可退改”条款，或未在支付前二次确认日期； 2. 平台未尽到提醒义务：短时间内（购票后5分钟内）本人立刻联系客服，平台仍拒绝任何补救措施； 3. 投诉霸王条款：根据《消费者权益保护法》第二十六条，未使用的门票因格式条款剥夺消费者退换权利，应属无效。 因为本人选错了日期，在本人并未去迪士尼消费没有验票，而且本人发现选错日期，立刻联系客服的情况下，平台还是以不退不改推诿。谁的钱也不是大风刮来的，这1500块钱也是本人辛苦赚来的，难道就这样被平台给吞了？？ 我要求美团旅行改签或者退回本人的1494.3元。本人想要下周四（6月26号）去迪士尼。本人下午要工作无法继续跟平台电话联系，本人家人继续跟美团旅行沟通。沟通无果，本人只能来投诉。1500块钱对我来说，是很大一笔钱！！不应该就这样被吞了！
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