因疫情严重，要求途牛网退订1月26号入住三亚万豪山海天酒店一间住房

网友保保 2020-01-23

已完结

因疫情严重，要求退订1月26号入住三亚万豪山海天酒店一间住房，现在途牛网给出的理由是酒店方不给退订，现在是特许情况，疫情蔓延严重，从国家现在对疫情给出的对应措施，他们也应该给出合理的处理方式，请求325协会帮助！，要求退款！

投诉进度

平台完结

2020-02-01 16:58:23

处理结果

途牛旅行回复：已与客人达成一致。

平台跟进

2020-01-31 18:06:25

平台审核通过

2020-01-23 22:37:14

用户发起投诉

2020-01-23 22:37:12

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