安能货物给运坏了不给赔偿

网友保保 2020-02-10

已完结

我在江西吉安发货到黑龙江佳木斯，货物到了以后没有拆开包装货物零件就掉落在外面，在他们的提货点拆开包装发现内部多处损坏，提货时物流让签字外包装完好内部破损，把货提货到家后发现不能正常使用，打电话给客服客服也不赔偿，投诉到贵网站后客服给打电话要求索赔保价，或者赔偿修理费2500元都不给赔偿，有录音和提货时照片作为证据希望有关领导能给予解决

投诉进度

用户评价

2020-02-16 18:55:31

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你能安能公司把我的货物运坏了，我要2500元就是请人开给修复，和购买损坏机器配件和人工费，你也可以吧这个配件拿回去，按我购买价格赔偿，我给你提供发票，

用户补充投诉

2020-02-13 14:52:20

补充内容

安能公司给回复的是发件公司协商不给赔偿，当初发货的是安能公司，怎么给运输坏了就不管了吗，你们一句抱歉就解决问题了吗

企业完结

2020-02-12 16:41:17

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，经协调，我司寄件营业部已经联系客户进行协调，此单收货人签收外包装完好内受损，我且客户要求理赔2500元，由于客户索赔金额过高，无法达成一致。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2020-02-11 18:03:39

平台审核通过

2020-02-10 20:10:38

用户发起投诉

2020-02-10 20:10:36

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