因疫情取消的演出大麦网退款问题
网友保保
已完结我于大麦网购买的演出云上之声，因为疫情取消了，我在第一时间大概是1.28提交了大麦提供的退款申请。后因为没有收到大麦发出的申请退款成功的短信（比我晚提交申请的朋友都收到短信了），询问大麦客服是否没有提交成功，客服说他无法查看，让我再次填写，我第二次填写。之后依旧没有短信，1.30又再次询问客服，客服表示一定成功了，只要等退款，复工后七个工作日会退回给我。没有回复我为何没收到短信的问题，再换客服咨询，再重新提交，第三次提交，后续直到2.13依旧没有短信也没有退款。致电咨询客服，表示我的退款申请没提交成功（之前的客服我和她反复确认，都表示一定成功了，只需要等退款，不需要再操作）。电话客服要求我重新填写，15工作日退回（之前客服说7工作日）。我第四次提交退款申请，至此还是没收到提交退款申请成功的短信。实在无力与客服周旋，每个客服口径均不统一。现要求依照大麦客服承诺的2.10复工后七个工作日内必须将我的退款退回，且发送确认短信。请问为什么退款不按照提交申请的先来后到？请问为何每个客服说的都不一样？请问为什么别人收到短信，却不给我发送？（没有被拦截也没有停机）
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