美团外卖系统无故判定账户异常无解释，致使红包过期，退款申请无解决
网友保保
已完结2月8日18点左右，我照常在美团外卖平台点了一家我经常吃的外卖（因为疫情原因，很少商家开门，也只有这家好吃的），结账时我习惯性的点开优惠券，发现一排红字：（您的账户异常，无法适用所有优惠），我当时就纳闷了，随即反映给了客服人员，他们说已经反映给相关部门，会在24小时内给您解决。好，我等。就这样过了快两天，我再点开美团外卖却还是看到那些红色字体！我再次反应再次询问客服，又是一句：请等24小时，这次不一样，变成24小时之后！！我那时就有点不耐烦了，又找了另一个客服，我直接要求退款！不等了！她就说可以的，但要等到优惠券过期后找他们申请退款，我当时有跟他们又说了几句赶紧退，不等了，原因是因为我实在是没耐心！凭什么我无缘无故会冻结账号？我的红包钱也无法使用！解决到现在都没有解决完！客服人员就说可以退的，等您的代金券过期，我们这边会给您原路退回，我只好等。13号我会员过期了，代金券红包也都过期了，跟客服人员说可以退钱了吧？她说：无法给您退款哦！因为红包过期无法退款的！ 在这里，我想问问美团平台，那你们解决的方式就是踢皮球、拖时间、钻漏洞骗顾客吗？？？？
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