2019年11月11日购买小米电视,2019年11月19日送货上门,可能因为双十一快递比较繁忙,电视箱子就是简单的拆箱,家里老人就问了要不要通电验机,快递人员说:你看一下外包装,外包装没有问题,就没有问题 还叫老人稀里糊涂把字签了。老人在家不懂,一直没有拆箱,我过年回家拆箱通电 才发现屏幕碎了,所以投诉才比较晚,现在是店家没法处理,请大家评评理。