在云米商城购买的净水器退货后要求支付快递费用

2020-02-17

已完结

在云米商城购买的净水器退货后商家要求支付快递费用，但是快递还未签收，包邮商品退货需要买家支付商品的运输费用吗？这种做法合理吗？购买的时候也未做任何提示

投诉进度

企业完结

2023-03-10 16:38:28

处理结果

投诉时间过久，未查询到用户相关信息，若用户问题还未得到解决，可致电联系我司4001002632反馈。

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2020-02-17 20:03:32

消费保投诉平台审核通过

2020-02-17 18:40:50

用户发起投诉

2020-02-17 18:40:48

投诉信息

云米商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

949.00元

投诉编号：

94514327

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