因疫情和飞猪微博发布政策可全额退款，但是人工不给处理

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

到今天为止仍然没有飞猪的任何信息，也没有人工联系我，突然接到一个飞猪的短信，说是今天给我服务了，觉得很蹊跷，就给飞猪打电话，找到了人工，他们啥也不知道，又说了一遍我的问题，然后有个云途国际给我发了一个短信，要让我提供资料，但是没提供怎么联系他们的任何方式，这不是故意刁难人吗，再一次联系了飞猪，飞猪客服啥也不知道

亚洲航空规定第二程机票与第一程机票在疫情期间相互链接，可以退钱，并且我在去哪网买的第二程的机票和飞猪买的行程时间一样的机票已退回我的账户，但是飞猪在驳回我五次申请后，依然不给退票

飞猪退票口没有提交图片证明材料的地方，没有人工客服要过我提供过的签证图片，在没有人工沟通的情况下第五次驳回退票申请了

经过二十多天被驳回四次的等待，今天终于有飞猪的客服打电话了，但是各种推卸责任，不承认微博发布政策，让我自己去找航空公司，问她资料要不要，也不要任何资料，因为被投诉了，飞猪只是程序性的打个电话，没解决任何问题