屈臣氏购买后给客服电话告知退货，货到拒收在2.4退回，到现在没有退款

2020-02-18

已完结

购买后给客服电话告知退货，客服说货到拒收就可以了，我在货到后拒收，查询物流在2.4退回原地，在后面十天里多次给客服打电话确认退款详情，客服每次都会问一遍订单的过程，直到今天依旧没有退款。

投诉进度

用户评价

2020-02-20 21:04:06

品牌评价

还是315有效，企业处理还是有点慢，今天打了电话之后才退款的

企业完结

2020-02-20 09:50:27

处理结果

已退款成功，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2020-02-19 17:45:29

补充内容

这两天客服电话打不通了，没客服接听

消费保投诉平台跟进

2020-02-19 17:34:52

用户补充投诉

2020-02-18 20:41:32

补充内容

还被退货拒绝过，并没有人联系我告知理由

消费保投诉平台审核通过

2020-02-18 20:37:09

用户发起投诉

2020-02-18 20:37:07

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

154.00元

投诉编号：

94516236

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