安能快递乱收费、虚假收货人无理由退货

2020-02-21

已完结

卖家已付快递上楼送货费用，快递在送货前，恐吓客户不加钱安排单独的货车送货，送货后将不承担损坏质量问题，导致客户拒收，并且恶意提供收货人无理由拒收的证据，导致收货人承担来回运输费用！

投诉进度

企业完结

2020-02-24 14:04:20

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，该客户自称是收件方，但是我司记录的收件人与其不相符的，收件客户一斤拒收货物，要求我司退回运费1160元，不合理，已致电客户解释，我司赔偿的话也是对发货人负责的，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-02-21 18:06:51

消费保投诉平台审核通过

2020-02-21 17:43:29

用户发起投诉

2020-02-21 17:43:27

投诉信息

安能物流

投诉问题：

投递纠纷服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1160.00元

投诉编号：

94522837

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

上林县安能物流服务态度差及客服处理问题投诉

安能物流送货上门却要求额外支付叉车费否则拒送