怀疑在维达京东自营店购买的纸巾是假货

网友保保 2020-02-23

已完结

购买的纸巾实物跟网页图片不一样。主要有三个点：第一：收到的纸巾无压花可是购买网页那里说有精致压花，我之前用的维达纸巾都有压花。第二：包装也跟网店不一样。仔细对比了纸巾包装袋，上面菊花形状不一样，网页宣传的有阴影，收到的没有。第三：手感不一样，因为我用维达纸巾很多年，所以对纸巾手感非常熟悉，发现手感和之前的不一样。

投诉进度

企业完结

2020-02-28 16:05:20

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，商品支持联系品牌方验货，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-24 10:39:41

平台审核通过

2020-02-23 18:41:00

用户发起投诉

2020-02-23 18:40:58

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