在淘宝金洲鹏买了1380软件，还没有教学就让点确认收货好评否则不教不退
网友保保
已完结本人在淘宝电商购买了金洲鹏的网络开店软件，付款后，就下载了两个官方千牛软件，之后金洲鹏马上让点击确认收货及给他们五星好评并给截图给他们，否则就不往下进行了，他说是他们的流程，不这样按要求走，就没有后面是服务了，我感觉受骗了，还没有售后就让写好评，让我帮着他们去骗人，我良心做不到，因为还没有服务呢，怎么就昧着良心说好呢，因为之前和他们公司客服聊过，不满意可以退款，所以，我就要求退款，他们有已是虚拟产品，不支持退款为由，拒绝退款，以前在和他们公司客服聊时承诺过只要不满意就退款，但是现在变卦了。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:07:49
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-03-23 21:17:20
补充内容
由于之前我不懂网络在这个过程中和商家产生了很多误会，由此对金洲鹏公司带来的影响我深表歉意！同时在这里也要感谢消费保网站这个绿色高效解决交易纠纷的平台！现在误会已经解除，也请消费保网站删除该贴，以免再对商家造成不必要的影响，谢谢！
用户补充投诉
2020-03-23 20:53:09
补充内容
由于我不懂网络在这个过程中和商家产生了很多误会，后面才知道我当时付款后，商家给我开通了付费软件，发送了全套付费课程，安排了专业付费导师为我服务，由于购买的是虚拟服务类商品，商家给我开通了付费软件工具，发送付费课程，安排付费导师，视为商家已为我发货，按正常流程我是需要确认收货的！我是一个新手确实不懂，所以产生了一些误会，由此对金洲鹏公司带来的影响我深表歉意！总的来讲，金洲鹏公司还是很不错很正规的，也有企业应有的担当和胸怀，最后也履行了承诺全额退款给我！
用户补充投诉
2020-03-21 14:16:49
补充内容
感谢这个平台的参与，金洲鹏已给全额退款了，感谢感谢，非常感谢这个平台
用户补充投诉
2020-02-23 21:49:04
补充内容
在网上购买了金洲鹏的软件以后，承诺的可以退，但是他们又不退，从购买到要求退共计不到一个小时，还没有开始服务，就结束了所有的服务。是典型的霸王条款，只要客户交了钱，就没有任何回旋余地，不给好评，不确认收货就不行，他们说这事公司规定，在之前我们也没有和他们签过这样的协议。
平台审核通过
2020-02-23 21:34:32
用户发起投诉
2020-02-23 21:34:30
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你是怎么做到的啊，我也是金州鹏的受害者