华为荣耀magic2充电口多次开裂,属设计缺陷却拒绝维修
网友保保_628aca66
1.我于2018年11月3799元买了台华为maigic2手机,使用后15到30天之内发现USB充电口开裂,于苏州石路客服中心更换维修(第一次维修)。 2.维修后不到俩个月再次发现充电口开裂(第二次开裂),并在苏州石路华为客服中心维修(第二次维修)更换。 3.再次维修后不到一个月维修又再次开裂(第三次开裂),2019年2月8日于苏州石路华为客服中心维修(第三次维修)更换。 4.又一次维修后,不到一个月再次开裂(第四次开裂),于2019年2月份在苏州石路华为客服中心检测,华为根据服务政策更换新机器并延保,我要求加钱换mate系列。客服中心不同意,并保证不再开裂,若再次开裂就全额退款。我与2019年3月6日领取新机器。 5.我手机于2020年1月25日再次出现相同问题(第五次开裂)。于2020年2月22日(保修期内)于华为石路客服中心检测。客服中心不承认当时承诺,并且拒绝维修。 6.华为充电口开裂这个问题并不是个例,315和华为俱乐部等平台上有很多关于这个问题的投诉案例(见下图),这是华为官方公司自身产品设计缺陷问题!至今华为官方还没给出解决方案,苏州石路售后中心还拒不维修(就算修好了也无法保证不会出现第六七八...次开裂),凭什么官方产品设计失误的问题要消费者承担损失?华为这种做法已经严重影响了其自身的品牌形象,也让人非常失望!我强烈要求华为官方或苏州客服中心给我全额退款3799元,并就拒不维修的推诿态度给予道歉!