京东 疫情期间封城无法按卖家要求时间内发退货快递

网友保保 2020-02-25

已完结

本人于腊月27号收到卖家快递，一件花花公子外套，大小按卖家建议购买的，拿到试穿肩宽完全不够进不去，手臂也塞不进去，腊月28快递都不接单了，回家过年初三过来退货，因为疫情不能回公司发快递，也没有快递收单，因为封城2020年2月24才赶回公司发货，卖家通知信息说商品售后过期，打电话商量不接 发京东商家信息也是屏蔽的 没法退货

投诉进度

企业完结

2020-03-02 11:48:49

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商家已与您沟通待商品到货后为您售后处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-26 17:26:10

平台审核通过

2020-02-25 18:16:28

用户发起投诉

2020-02-25 18:16:26

展开全部