转转平台手机问题不给于退款

趫 2020-02-26

已完结

2月10日在转转自营优品上买的99新xsmax手机 收到货第二天出现屏幕卡死失灵的问题 然后找售后客服 售后客服叫我退货退款 还承诺了3天退款 然后转转优品收到货之后就说苹果ID账号密码没解开 当时手机失灵根本关机都无法操作 自行根本取消不了 然后我出于信任把本人的苹果ID账号密码给个转转平台客服 、客服确认说是正确的 并承诺保护我的个人隐私不会泄漏，最长3天退款 然后在就一直显示处理中 我每次问客服电话是无法接通的 只能打字沟通，每次都是一推再拖 半个多月了款也没退给我 我问客服不下于10次 每次都是敷衍说什么没上班 电话在维修 现在又说什么电话在维修部门没打开 希望官方给与处理 这件事拖了我大半个月 一直说叫我耐心等待 也不给个准确时间答复

投诉进度

企业完结

2022-01-27 10:26:55

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

平台跟进

2020-02-26 18:02:27

用户补充投诉

2020-02-26 06:10:38

补充内容

平台就是拖着不给退款 说话几个字的说 不敢漏出任何破绽 这不是敷衍诈骗手段么 希望官方给于处理并且严惩这个平台！

平台审核通过

2020-02-26 06:03:24

用户发起投诉

2020-02-26 06:03:22

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