在京东买的腾讯国行sw****ch虚假宣传，欺骗消费者

网友保保 2020-02-26

已完结

我于2019年12月12日在天猫sw****ch官方旗舰店购入sw****ch游戏机一台 该商品在19年12月4号发布时曾承诺在未来数周内上架数款新游戏 且在商品详情界面也出现了马里奥赛车8、塞尔达传说、超级马里奥奥德赛这几款游戏 可是现在在商品已发售超80天 在游戏商店中仍旧只有一款游戏 卖家对于新游的发布时间也不肯正面回应 且两次拒绝了我的退货申请 行为恶劣 这种虚假宣传诱导消费的行为严重侵犯了我作为一名消费者的权益 因此我在此投诉以维护我的正当权益

投诉进度

企业完结

2020-02-27 11:47:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-02-26 18:01:21

平台审核通过

2020-02-26 15:13:13

用户发起投诉

2020-02-26 15:13:11

展开全部