天猫鲜吉士旗舰店购买的草莓2/3坏果，客服不予妥善处理

网友保保 2020-02-29

已完结

天猫店：鲜吉士旗舰店 问题1：2/3的果子都有不同程度的压坏，即使切掉压坏的部分也是浓浓的酒精腐坏味，不能吃了。 问题2：商品页写“精选大果”，实际上有好几只都是拇指头大小的，虚假宣传。 问题3：客服爱答不理，不会正面回答你问题，也不会给你解决问题。纠缠了一个小时都不给解决，隔十几分钟回复一句不痛不痒的话术。 其他补充：快递到了我就拿回来放冰箱了，不存在常温放置太久的问题。另外之前也买过69块3斤，包装一样的助农草莓，个头很均匀，只有个别压坏的。个位数的压坏，是可以理解的，但是大半都是问题果子，这真的比较难接受。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:11

处理结果

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平台跟进

2020-03-01 17:14:21

平台审核通过

2020-02-29 22:29:12

用户发起投诉

2020-02-29 22:29:10

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