京东二月初购买了京东商品因疫情说预计26日到达却卡在某地多次反应无果

网友保保 2020-03-01

已完结

2.6购买了京东自营店某商品，因疫情影响说26日送达我表示理解，2.21日快件开始派送却于22日一直卡在某地没有动静，多次询问催单无果，疫情当头快递慢表示理解，但同时发货的配件赠品已经送到了，为什么这个不能到达？客服总拿疫情搪塞，不能给我一个答复，对此非常不满，希望快点协调解决！

投诉进度

企业完结

2020-03-05 13:27:48

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-03-02 17:38:57

平台审核通过

2020-03-01 13:16:14

用户发起投诉

2020-03-01 13:16:12

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