淘宝平台及旗下店铺对本人维权请求不予支持

网友保保 2020-03-01

已完结

本人于淘宝平台某店铺（名称为：小蚂蚁木木的店）购买了游戏账号，使用后发现有他人同时使用，账号内虚拟游戏金币减少，由于购买时与商家通过支付宝方式直接完成交易，没有官方正式交易记录，淘宝平台以此为由拒绝受理本人维权请求。本人已与店铺和淘宝人工客服进行沟通，均无果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-02 18:06:30

用户补充投诉

2020-03-01 17:08:42

补充内容

补充材料

平台审核通过

2020-03-01 17:07:48

用户发起投诉

2020-03-01 17:07:46

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