京东商家拒不发货 网友保保 2020-03-02 已完结 1月21日购买京东平台 海氏海诺旗舰店 口罩商品 购买时写2月3日前陆续发货 之后又换2月底发货 再之后3月中发货 之后发信息让退货 京东纠纷调解只是一味让退货 投诉进度 企业完结 2020-03-03 14:17:52 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,感谢您的反馈,此问题我们非常重视,经核实因商品被政府征用,厂家货源优先供应疫情地区医疗及疾控机构,因此订单无法发货,给您带来不便还请谅解,为了不耽误您的使用,建议您取消订单,感谢您的理解与支持。 平台跟进 2020-03-02 17:47:31 平台审核通过 2020-03-02 10:02:21 用户发起投诉 2020-03-02 10:02:19 展开全部