京东商家不发货，一直短信电话骚扰，要求赔偿

啊Yang 2020-03-04

已完结

本人于2020年1月27日在京东购买的nike限量版球鞋5笔订单号为：11****92****63，11****11****27，11****44****25，11****01****58，10****43****04。购买以后商家称自己发不出货，要我进行退货！我本人希望购物得到此鞋，所以选择了拒绝。在我拒绝的情况下，商家给我一直电话和短信骚扰我的日常生活，在疫情期间对我一直骚扰，当时购买时根据相关国家政策不得向武汉湖北地区寄出除医疗物品外的其他物品，现在快递可以发放除医疗物品外的其他物品，所以我现在申请此投诉，商家发不出来货应该按着京东平台的相关规则制定，如商家发不出货物，赔偿货物的百分之三十给予买家赔偿， 希望相关部门给予处理，退货退款，赔偿商品的百分之三十作为赔！

投诉进度

企业完结

2020-03-04 11:25:56

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经过了解，因近期科比周边纪念品销量增多，大量客户购买，导致商家商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消账户内的5个订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将协调商家赠送您100元京豆作为体验补偿，您可以选购其他心仪的商品，再次感谢您的理解与支持~

平台跟进

2020-03-04 10:22:10

平台审核通过

2020-03-04 01:01:58

用户发起投诉

2020-03-04 01:01:56

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